Unbemannte Geschäfte und Frictionless-Shopping-Formate wie Grab & Go stellen den Einzelhandel vor neue Herausforderungen. Um diese Herausforderungen erfolgreich zu meistern, müssen die Sicherheitssysteme im Einzelhandel im Jahr 2023 mehr können als "nur" die Sicherheit von Filialen, Mitarbeitern und Kunden zu gewährleisten. Glücklicherweise verfügen Sicherheitssysteme heute über verschiedene Technologien und Funktionen, die Einzelhändlern dabei helfen, die Ladensicherheit zu verbessern, die Abläufe im Einzelhandel zu optimieren und ein zukunftssicheres Geschäft zu führen.

1. Zentralisierte Abläufe mit einer einheitlichen Plattform

Die Digitalisierung hat eine neue Ära gehosteter Sicherheitsplattformen eingeläutet, die die begrenzten Möglichkeiten älterer und analoger Sicherheitssysteme im Einzelhandel in den Schatten stellen. Sie sind das Herzstück des digitalen Wandels in der physischen Sicherheit des Einzelhandels und ermöglichen neue KI-basierte Lösungen wie proaktive Überwachung, Fehlalarm-Erkennung und Videoanalyse - all das macht Sicherheitssysteme effizienter als je zuvor. 

Schließlich ist es für Sicherheitsteams von entscheidender Bedeutung, den gesamten Bereich, den sie sichern müssen, im Blick zu haben. Dies wird heute durch integrierte Systeme und einheitliche Plattformen ermöglicht. Um das richtige Sicherheitssystem für ihr Geschäft auszuwählen, sollten Sie den Unterschied zwischen diesen Systemen kennen.

Da sie Legacy-Systeme unterstützen, sind integrierte Systeme wartungsintensiv und belasten Ihre IT-Ressourcen. Außerdem müssen die Benutzer für die Bedienung der einzelnen Systeme geschult werden, da jeder Teil eines integrierten Systems seine eigene Schnittstelle hat. 

Die einheitliche Ansicht, die eine physische Sicherheitslösung bietet, die mehrere Datentypen, wie z. B. POS-Ausnahmen und Videoüberwachung, miteinander verknüpft, ermöglicht es Sicherheitsteams, verdächtige Aktivitäten schnell zu untersuchen. Durch den Zugriff auf Echtzeitdaten und dynamische visuelle Berichte können die Mitarbeiter besser auf Vorfälle reagieren. Falls erforderlich, können diese Berichte problemlos an die Strafverfolgungsbehörden weitergeleitet werden. Ein visuelles Dashboard kann Ihnen helfen, auf Videomaterial zuzugreifen und es bestimmten Vorfällen zuzuordnen. So kann beispielsweise eine verdächtige Rückzahlungstransaktion mit einem Video verknüpft werden, auf dem kein Kunde an der Kasse zu sehen ist. Anstatt manuell alle gekennzeichneten Transaktionen nach dem zugehörigen Video zu durchsuchen, können Sie die spezifische Transaktion und das dazugehörige Video anzeigen. Dies erhöht Ihre Sicherheitseffizienz erheblich. 

Einheitliche Plattformen vereinfachen den täglichen Betrieb, da keine Mehrfach-Logins mehr erforderlich sind. Sie erfordern auch weniger Schulungen, da die Sicherheitsteams nur mit einer Plattform vertraut sein müssen. Einheitliche Sicherheitssoftware ist praktisch für Einzelhändler mit mehreren Standorten, da sie leicht skaliert werden kann, um mehrere Filialen von einem einzigen Gerät aus zu managen. Weitere Filialen können hinzugefügt werden, wenn das Unternehmen wächst. 

2. Reduzieren Sie Fehlalarme mit intelligenter Videoalarmverifizierung

Die Videoverifikation integriert die Signale Ihres traditionellen Einzelhandelssicherheitssystems mit der Videoüberwachung des Ereignisses, das einen Alarm in Ihrem Geschäft auslöst. Durch die Kombination von Signalen von Einbruchserkennungsgeräten, Live-Videos und kürzlich aufgezeichneten Clips können Sie sich schnell einen Überblick über den Sicherheitsstatus aller Geschäfte verschaffen und den Status von Alarmen von unterwegs überprüfen: Durch den Einsatz von Wireless-Technologie und Netzwerken können Sie das Sicherheitssystem für Ihren Einzelhandel jederzeit und überall anpassen, überwachen und verwalten - bequem von Ihrem Smartphone aus. Anstatt sich auf die Signale von "blinden" Sensoren zu verlassen, können Sie mit den Bewegungserkennungsfunktionen moderner CCTV-Geräte jede unerwünschte Anwesenheit in Ihrem Geschäft im Sichtbereich Ihrer Sicherheitskameras schnell erkennen.

Wenn Ihre Alarme von einem externen Sicherheitsunternehmen, z. B. einer Leitstelle, überwacht werden, leitet Ihr Sicherheitssystem alle ausgelösten Alarme an ein professionelles Sicherheitsteam weiter. So bleibt Ihnen mehr Zeit, sich auf Ihren Ladenbetrieb zu konzentrieren. Die Integration des Alarmmanagements Ihres Geschäftsbetriebs mit Automatisierung und verbesserter Videoanalyse hilft Leitstellen, Alarme von Sicherheitskameras, die im Einzelhandeleingesetzt werden, bewusster zu verarbeiten. Viele Integrationen, die für das intelligente Alarmmanagement von evalink verfügbar sind, wie die von Sitasys und Partizan, ermöglichen es Leitstellen, die Videoaufnahmen von Sicherheitskameras über eine einzige Plattform zu analysieren.

Wir empfehlen, einen zertifizierten, vertrauenswürdigen Anbieter zu wählen, um ein zuverlässiges Sicherheitssystem für Ihr Unternehmen aufzubauen. Damit können Sie die Videoverifizierung nahtlos in Ihr Alarmmanagement integrieren, sodass Sie proaktiv auf Einbrüche und andere Ereignisse reagieren können, die eine schnelle Eskalation erfordern.   

3. Erweitern Sie Ihr Einzelhandelssicherheitssystem mit den Vorteilen der Cloud

Da physische Sicherheitsgeräte wie Videokameras jetzt auf Cloud-Netzwerkkonnektivität angewiesen sind, verschmelzen physische und IT-Sicherheit. Die Kombination von physischer und digitaler Sicherheit, bekannt als "phygital", kann das Einkaufserlebnis verbessern: Einzelhändler, die ihre physischen Sicherheitskapazitäten effektiv ausbauen und sie mit ihrem Wissen über die Cloud, vernetzte Systeme und das Internet der Dinge (IoT) verbinden, werden in der Lage sein, ihre Geschäftsmöglichkeiten zu erweitern und Vorteile an ihre Kunden weiterzugeben.

Ein cloudbasiertes Sicherheitssystem für den Einzelhandel, das flexibel ist und mit Ihrem Unternehmen mitwachsen kann, ist die beste Wahl, um zukunftssicher zu sein. Bei der Migration in die Cloud benötigen Sie eine Lösung, die heute, in sechs Monaten, in einem und in fünf Jahren für Sie funktioniert. Einheitliche Sicherheitsplattformen verfügen in der Regel über eine offene Architektur. Da sie sehr flexibel und nicht proprietär sind, ist jede von Ihnen gewählte Software kompatibel. Und da Sie nicht wissen können, wie sich Ihr Einzelhandelsgeschäft entwickeln wird, garantiert eine offene, Cloud-basierte Sicherheitsplattform, dass Sie Technologien austauschen oder hinzufügen können, die den Anforderungen Ihres Geschäfts entsprechen, ohne bei Null anfangen zu müssen.

Einzelhändler können davon profitieren, wenn sie die Vorteile von Cloud-basierten physischen Sicherheitslösungen verstehen. Dazu gehören Video Surveillance as a Service (VSaaS) und Access Control as a Service (ACaaS) - beide gehören zur gleichen Familie von Edge-Geräten, die über die Cloud verwaltet werden. Die Zusammenarbeit mit einem Anbieter, der sie dabei unterstützt, die Vorteile der physischen Sicherheit in der Cloud kennenzulernen, kann Einzelhändler in die Lage versetzen, ihre Fähigkeiten und ihren Markteinfluss zu erweitern und gleichzeitig mehr Wert für ihre Kunden zu schaffen.

Video Surveillance as a Service (VSaaS)

Videoüberwachung als Service (VSaaS) bezieht sich auf gehostete, cloudbasierte Videoüberwachung. 

Wenn Sie sich für VSaaS für Ihr Einzelhandelssicherheitssystementscheiden, werden die Hardware und Software Ihres videobasierten Sicherheitssystems in der Cloud gehostet. Auf diese Weise können Sie von jedem Gerät aus auf Ihre IP-Kameras zugreifen und haben das Videomaterial immer zur Hand, egal wo Sie sind. Da die Sicherheitsdaten Ihres Geschäfts sicher in der Cloud gespeichert werden, benötigen Sie keine Server, Festplatten oder andere Hardware wie sperrige, teure digitale Videorekorder (DVR) und Netzwerk-Videorekorder (NVR) mehr. 

Mit VSaaS können Sie von jedem Ort und zu jeder Zeit auf Ihr Videoüberwachungs- und Kameramaterial zugreifen, ohne dass Sie physische Geräte benötigen. Da alle Aufnahmen in der Cloud gespeichert werden, müssen Sie nicht vor Ort sein, um das Videomaterial Ihrer Sicherheitskameras anzusehen. Stattdessen können Sie sie ganz einfach von jedem beliebigen Ort aus einsehen. 

Access Control as a Service (ACaaS)

Access Control as a Service (ACaaS) kombiniert SaaS mit Vor-Ort-Zutrittskontrollgeräten. Wie bei VSaaS handelt es sich um eine Cloud-basierte Lösung, die es Einzelhändlern ermöglicht, ihre Mitarbeiter, Kunden und Vermögenswerte aus der Ferne zu überwachen, um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten und gleichzeitig alle Daten aller Personen, die das Geschäft betreten oder verlassen, zu sichern. Hardware wie Lesegeräte, elektronische Schlösser und Bedienfelder müssen nach wie vor vor Ort installiert werden, können aber mit der in der Cloud gehosteten Lösungssoftware, wie Azure oder AWS, kommunizieren.

ACaaS ermöglicht es Ihnen, gängige Zutrittskontrollfunktionen wie das Öffnen von Türen mit mobilen Zugangsdaten zu nutzen, genau wie bei Lösungen vor Ort. ACaaS bietet niedrige Investitionskosten, da Sie nur die grundlegende Türhardware vor Ort kaufen und eine Abonnementgebühr für die in der Cloud gehostete Zutrittskontrolllösung zahlen müssen. Bei den meisten Modellen umfasst Ihr Abonnement auch Software-Updates, die zur Verfügung gestellt werden, sobald sie verfügbar sind. Sie müssen sich also nicht selbst um die Wartung von Servern und Betriebssystemen kümmern. 

Feeding all data into the cloud, ACaaS seamlessly integrates with other security systems, including video surveillance, intrusion detection, and other third-party systems. In today's market, you'll find several solutions for VSaaS and ACaaS – some even enable cloud-to-cloud integrations. However, only a few allow the integration of video surveillance and access control using one cloud and one database. 

4. Mehr wissenmit Retail Intelligence

"Retail Intelligence” (Einzelhandelsintelligenz) bezieht sich auf Sicherheitslösungen, die Informationen über Ihr Geschäft sammeln und diese nutzen, um praktische Erkenntnisse zu gewinnen. Intelligente Sicherheitskameras können zum Beispiel die Häufigkeit und Bewegungen analysieren, die in Videos erfasst werden.DadurchbietensieIhnenErkenntnisseüber:

• Personenanzahl: Die Verfolgung der Besucherzahlen in Echtzeit ist von entscheidender Bedeutung, da sie Ihnen hilft, Ihre Personalausstattung zu optimieren. Wenn Sie die richtige Anzahl von Mitarbeitern im Laden haben, können Sie einen hervorragenden Kundenservice bieten und die Arbeitskosten bei geringem Besucheraufkommen senken.
• Besucherprofile: KI-Analysen können Ihnen Einblicke auf der Grundlage demografischer Daten wie Standort, Geschlecht, Alter sowie Kundeninteressen, Gewohnheiten und Werte Ihrer Kunden geben. 
• Die Verweildauer ist eine Metrik, welche die durchschnittliche Zeit misst, die ein Kunde in einem bestimmten Bereich verbringt. Dieser Bereich kann das gesamte Geschäft, eine Abteilung, ein Gang oder sogar ein einzelnes Produkt sein, das Sie überwachen möchten. 
• Die Kundenrückverfolgung ist eine Funktion, mit der Sie feststellen können, wie oft ein Kunde Ihr Geschäft wöchentlich, monatlich oder jährlich besucht. Dies wird durch KI ermöglicht, die wiederkehrende Kunden mithilfe von Gesichtserkennung erkennen kann. 
• Auslastung: Intelligente Kameras können zur Überwachung der Besucherzahl in Ihrem Geschäft eingesetzt werden, um die Sicherheit und Gesundheit aller Anwesenden zu gewährleisten. Intelligente Sicherheitsgeräte können Ihre Filialleiter alarmieren, wenn die Anzahl der Kunden in einem bestimmten Bereich des Geschäfts plötzlich zunimmt. 
• Konvertierungsrate: Mit der Technologie der Personenzählung können Sie die Anzahl der Personen, die Ihr Geschäft besuchen und einen Kauf tätigen, genau messen und speichern. 
• Warteschlangen: Da lange Wartezeiten das Kundenerlebnis oft beeinträchtigen, helfen Ihnen intelligente Einzelhandelskameras, Warteschlangen in Echtzeit zu überwachen. Sie ermöglichen es Ihnen, die Spitzenzeiten in der Warteschlange im Geschäft zu sehen und so den Personalbestand anzupassen oder andere Gegenmaßnahmen zu ergreifen, mit denen lange Wartezeiten reduziert werden können. 
• Heatmaps: Welches sind Ihre umsatzstärksten Bereiche? Die anonyme Gesichtsanalyse von intelligenten Einzelhandelskameras informiert Sie darüber, welche Bereiche Ihres Geschäfts am meisten frequentiert werden. 

Ladenüberwachungskameras mit integrierten Retail-Intelligence-Funktionen ermöglichen es Ihnen, wertvolle Daten zu nutzen, um neue Potenziale im Laden zu erschließen. Diese Erkenntnisse helfen Ihnen, den Kundenservice, das Merchandising und das Ladendesign auf fundierte und gezielte Weise zu optimieren. 

Der Einsatz von KI zur langfristigen Analyse der Einkaufsgewohnheiten Ihrer Kunden kann Ihnen dabei helfen, deren zukünftiges Verhalten vorherzusagen. Durch das Sammeln umfangreicher Kundendaten und deren Auswertung mithilfe von Predictive Analytics können Sie Ihre Einzelhandelsabläufe verbessern, Ihre Verkaufsstrategie feinabstimmen und neue Geschäftsmöglichkeiten identifizieren. So können Sie beispielsweise einem Kunden auf der Grundlage seines bisherigen Einkaufsverhaltens relevante Produkte vorschlagen. 

Um ein erfolgreiches Sicherheitssystem für den Einzelhandel zu haben, das Ihnen die Vorteile einheitlicher Cloud-Plattformen bietet, Sie effizient bei der Reduzierung von Fehlalarmen unterstützt und Video- und Zutrittsintegrationen ermöglicht, sollten Sie einen vertrauenswürdigen und zertifizierten Partner finden. Dieser Partner sollte Sie langfristig begleiten und Ihre cloudbasierte Sicherheitslösung für den Einzelhandel zuverlässig auf dem neuesten Stand halten. 

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